Politik for personoplysninger

Politik for personoplysninger

Sidst opdateret: juni 2026

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Mildra
E-mail: kundeservice@mildra.dk
Hjemmeside: mildra.dk

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du handler i vores webshop eller opretter en konto, indsamler vi følgende oplysninger:

  • Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse og telefonnummer
  • Leveringsadresse: Gade, postnummer, by og land
  • Ordreoplysninger: Bestilte varer, ordrebeløb og betalingsstatus
  • Kontooplysninger: Brugernavn og krypteret adgangskode (hvis du opretter en konto)
  • Tekniske data: IP-adresse, browsertype og cookies (se afsnit 7)

Vi indsamler ikke betalingskortoplysninger direkte — disse håndteres af vores betalingsudbyder (Nets/Dibs Easy) i overensstemmelse med PCI DSS-standarden.

3. Formål med behandlingen

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

  • At gennemføre og administrere dit køb og din levering
  • At sende ordrebekræftelse og forsendelsesnotifikationer
  • At administrere din kundekonto
  • At besvare henvendelser til kundeservice
  • At opfylde vores bogføringspligt (regnskabslovens krav)
  • At sende nyhedsbrev, hvis du har givet dit samtykke hertil

4. Retsgrundlag

Vores behandling af dine personoplysninger sker på følgende retsgrundlag i henhold til GDPR:

  • Opfyldelse af kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b): Behandling af ordredata er nødvendig for at gennemføre dit køb
  • Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c): Bogføring og opbevaring af regnskabsbilag i 5 år
  • Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a): Nyhedsbrev og markedsføring — du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage

5. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt:

  • Ordredata og regnskabsbilag: 5 år fra udgangen af det regnskabsår, de vedrører (bogføringsloven)
  • Kundekontodata: Så længe kontoen er aktiv. Inaktive konti slettes efter 3 år
  • Nyhedsbrevsabonnement: Indtil du afmelder dig

6. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

  • Indsigt: Du har ret til at se de oplysninger vi har registreret om dig
  • Berigtigelse: Du kan få ukorrekte oplysninger rettet
  • Sletning: Du kan anmode om at få dine oplysninger slettet (“retten til at blive glemt”), medmindre vi er forpligtet til at beholde dem
  • Begrænsning: Du kan anmode om at behandlingen begrænses
  • Dataportabilitet: Du kan modtage dine data i et struktureret, maskinlæsbart format
  • Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling til markedsføringsformål

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på kundeservice@mildra.dk. Vi besvarer din henvendelse inden for 30 dage.

Du kan også indgive klage til Datatilsynet:
Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
E-mail: dt@datatilsynet.dk | Tlf.: 33 19 32 00 | www.datatilsynet.dk

7. Cookies

Vi bruger cookies til at sikre, at webshoppen fungerer korrekt (fx at din kurv huskes). Disse teknisk nødvendige cookies kræver ikke samtykke. Vi bruger ikke tredjeparts sporings- eller reklamecookies uden dit samtykke.

8. Videregivelse til tredjeparter

Vi videregiver kun dine oplysninger til tredjeparter i det omfang det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig:

  • Betalingsbehandling: Nets/Dibs Easy (betalingskortdata behandles direkte af dem)
  • Forsendelse: Transportørens navn og adresse videregives til det valgte fragtfirma
  • Hosting: NordicWay (serverhosting i Danmark/EU)

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjepart.

9. Kontakt

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine data, er du velkommen til at kontakte os:

📧 kundeservice@mildra.dk

Indkøbskurv
Scroll to Top